ホストの仕事内容とは? 一般人が知らない意外な業務を大公開
こんにちは、ホス求人運営者の早坂です。
ホストと言えば、お客さんと会話しながらお酒を交わすイメージがありませんか?
実は接客以外もやるコトが多く、ホストの業務って幅広いんです。
この記事ではホストの業務内容を、
- 営業前
- 営業中
- 営業後
に分けて解説します。
その上で、ホストの勤務時間や新人が行う業務についてもお話しますね。
入店してから「イメージと違った…」と焦らないよう、これから話す内容をしっかり理解しましょう。
営業前の仕事
まず始めに、開店までにやる内容を説明します。
同伴
同伴とは、営業前にお客さんとデートし、そのままホストクラブに連れてくる行為を指します。
ホストの同伴がキャバクラと異なるのは、ホスト自身がデート代を負担するということです。
少額ケチって好感度を下げるくらいなら、カフェ代程度は奢ろうという考え。
また、お金だけでなく同伴時の印象も大切です。
今後の関係を良好にするため、真摯にエスコートしましょう。
同伴の予定がない場合、一人で出勤します。
早坂
ヘアメイク
人によってヘアセットを行う場所が異なります。(自宅やサロンなど)
店でヘアセット(着替え)を行う場合、30分ほど早めに出勤しますね。
ホストのヘアメイクについて、以下記事にまとめました。
清掃準備
内勤がやると思われがちな清掃準備ですが、実はホストが行うケースが多いんです。
具体的には、
- テーブルセット
- トイレ、床清掃
- グラス・灰皿・おしぼりのチェック
などです。
おしぼりは足りてるか、グラスの水気が取れてるか、灰皿は綺麗か…なんて事も確認します。
中には清掃業者を雇っていて、掃除自体が少ない店舗もアリ。
それでも開店準備の仕事は、何かしら任されるはずです。
新人のうちは掃除をテキパキやり、先輩から「気が利くな…」と思われるのが理想。
そのほうが職場の居心地がよくなります。
早坂
ミーティング
掃除後にホストミーティングが開かれます。
ミーティングで話し合われる内容は以下の通り。
- 1日の流れと本日の目標確認
- お客さまの予約状況の把握
- 接客チェック(身だしなみ)
これらを営業前に行い、気を引き締めます。
営業中の仕事
営業中のメイン業務は、お酒を通して女性客を楽しませることです。
来店した女性に対し、最高のおもてなしで接客します。
新人はまずヘルプから入り、慣れてきたら新規客に付かせてくれますね。
ではさっそく、営業中の業務を一つずつ見ていきましょう。
お酒作り
どのホストクラブも基本、ホスト自らがお酒を入れます。
お酒入れる際は、
- お客様
- 担当ホスト
- 先輩ホスト
- 自分
の順で入れるのが常識です。
特に最初の一杯は手際よく作り、お客さまを待たせないようにします。
ちなみに、ホスト分の酒はお客さま負担です。
自分の分を作るときは必ず、「一杯頂いても宜しいですか?」と許可を貰いましょう。
酒を渡す際は、グラスの上半分(口が触れる部分)は持たず、下を両手で持って渡します。
担当ホストの代わり
もし担当ホストが席を離れた際、その間の隙間を埋めるのも新人ホストの仕事です。
お客さまが快適に過ごせるよう、楽しい時間を提供します。
ライター業務
お客さまがタバコ吸う際、ライターに火を付けるのですが、その時に注意点があります。
必ず自分の元で火を付けてから、そのままお客さまのタバコに付けるのです。
席が遠かった場合は「隣失礼します」と言って近づき、お客さんの隣で付けてください。
また、灰皿に2本吸い殻が溜まったら交換します。
- 綺麗な灰皿を使用済みの灰皿の上にかぶせる
- 両手で自分のそばまで下げる
- 新しい灰皿をお客様の元へ置く
上記の3ステップで手際よくやりましょう。
テーブルチェック
接客中にテーブルが綺麗かどうかチェックします。
テーブル上は飲み物、灰皿、おつまみのみで、他はない状態にするのがマナーです。
アイスやボトルなどは自分側に寄せる配慮をしましょう。
またおしぼりを綺麗にたたみ、グラスに水滴が付いてる際は拭きます。
営業後の仕事
営業が終わった後の業務を見ていきます。
清掃
営業前と同様、片付けやグラス洗いなどを行います。
新人ホストはテキパキ動いて信頼を獲得出来るようにしたいもの。
ミーティング
今日1日の反省を会を行います。
売上はどうだったかなどを話し合い、次に活かすのです。
アフター
仕事の後、お客さまとデートする行為をアフターと言います。
アフターはお店や個人の利益に関係しません。
ただし今後指名してもらうために、関係を構築しておくことが重要です。
アフターで何するかというと、カラオケ、ホテル(枕営業)、居酒屋あたりが多いですね。
女の子に「お店で払ってここでも払うのか、、」と不満を持たせないよう、会計は基本ホストが負担します。
「勿体無い・・」と思うかもですが、今後固定客にするなら安いもんです。
少しくらいはデート代を負担し、適度に愛情表現してあげましょう。
売れっ子ホストと新人ホストの仕事は違う?
これまで紹介した仕事を全てこなすと大変です。もちろん全部はやりません。
ホスト業界では、売上のない人が雑用を多くこなす流れとなっています。
売上のないホストや新人が行う業務は以下の通り。
- 開店前の清掃
- お酒作り
- ライター補助・灰皿交換
- テーブル清掃
- ヘルプ
- 閉店後の清掃
これらは売れっ子でもやることがありますが、売上がない人ほどトイレ掃除等に回されます。
逆に売り上げさえ出せば、面倒な雑用系をこなさなくて済むのです。
ホストの勤務時間は普通のバイトと変わらない
ホストはお昼の時間と変わらない8時間勤務が一般的です。
またホストの勤務体系は2種類あり、一部営業と二部営業に分かれます。
一部営業は18〜0時頃、2部営業は5時〜12時頃です。
風営法の決まりで、0時〜明け方までの営業が禁止されてますからね。
一部で出勤する場合はこんなスケジュールになります。
- 13〜15時・・・起床
- 18時〜19時・・・開店準備・ミーティング
- 19時〜0時・・・営業
- 0時〜1時・・・締め・ミーティング
お店によって勤務時間が多少異なるので、面接時に確認しましょう。
ホストの仕事はきつい?楽しい?
ホストの仕事は結果が出れば楽しいし、その逆はきついです。
あなたもご存知の通り、ホスト業界は実力社会。
売上を出すほど給料が上がり、売上が低いほど下っ端扱いされます。
ホストがきついと言ってる人のほとんどは、大して売上がない人たち。
「プライベートの時間を削ってるのに中々、お客さん来てくれない、、給料も上がらないしツライ、、」ってなります。
一方、努力が成果に繋がってる人は、やればやるほど稼げる味を占めるのです。
結果、「女の子と会話してこんな給料貰えるなんて楽しすぎる」ってなります(笑)
なので楽しく働きたいなら、売上を出すことにフォーカスしなくてはなりません。
売上のない人は、保証期間が終わったら最低限の給料しか貰えないですからね。
まとめ
ホストはお客さんと話すだけでなく、清掃やミーティング、同伴・アフターがある話をしました。
また、お酒入れる際の順番、テーブルを綺麗にするといった、接客マナーもお仕事のうちの一つです。
「なるべく雑用を減らしたい」、「ホストの仕事を楽しみたい」と思うなら、何より売上出すことが大事。
たまに、「体験入店してから合うか決めよう!」とアドバイスしてるサイトがありますが、一回の体験程度ではあまり意味がありません。
せめて保証期間の1ヶ月以上はホストとして働き、努力次第でどの程度、指名を取れるのか、把握すれば良いと思います。
もし向いてなくても、保証期間で辞めれば何も損しないですからね。
ですのでまずはしばらく働いてみることをオススメします。
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